Разработка правильной стратегии развития в Интернет является одной из двух вещей, которыми мы профессионально занимаемся в Конгру. Мы осознаем, что размещая статьи в этой рубрике, крадем деньги из собственного кармана. Цените это! :)
Если вы не готовы вкладываться в свое присутствие в Сети.
Прошло то время, когда Интернет был «золотой жилой» и при скромных, а иногда и смешных, вложениях можно было добиться потрясающих результатов и стать миллионером. Сегодня в Интернете по-прежнему дешевле рекламироваться, чем на телевидении, например. Но и в интернет-рекламе бюджеты иногда переваливают за внушительные миллионы рублей, а то и долларов.
В продолжение темы, поднятой Денисом, я хотел бы немного углубиться в вопросы «лид-менеджмента» – управления потенциальными клиентами, полученными при помощи сайта.
Вы можете сделать потрясающий продающий сайт с конверсией в 50% (онлайн), но если вы не сможете должным образом обработать поступившие лиды (оффлайн), то все ваши усилия окажутся напрасными.
Сайт является фронт-офисом программы лид-менеджмента, это то, что видят абсолютно все – клиенты, партнеры, СМИ, конкуренты. Но, как и за любой бизнес-моделью, за сайтом должна стоять мощная оффлайн-стратегия, невидимая для посторонних глаз, и, следовательно, недоступная для копирования конкурентами.
Офлайн и онлайн - всего два слова, но, вспоминая такую науку как «комбинаторика», мы понимаем, что за ними стоит гораздо больше сущностей, чем просто две. А именно:
1. Оффлайн
2. Онлайн
3. Оффлайн – онлайн
4. Оффлайн – оффлайн
5. Онлайн – оффлайн
6. Онлайн – онлайн.
Сайт должен продавать.
Однако все мы прекрасно понимаем, что редко когда продажа закрывается на самом сайте (даже не во всех интернет-магазинах так). Чаще сайт генерирует лиды, то есть максимально мотивирует (если это хороший сайт) потенциально клиента обратиться в компанию и совершить покупку.
Звонок в отдел продаж или в колл-центр, встреча – это всё уже офлайн. Интернета не касается. Но если вы не доработаете здесь – классный сайт вас не спасет.
Примерно полгода назад я прочел книгу Джека Траута «В поисках очевидного».
Траут пишет: «Поиск любой стратегии маркетинга – это поиск очевидного. Интересно, что когда клиентам предлагается очевидная стратегия, то многих она не впечатляет. Они чаще ищут хитроумную, не настолько очевидную идею».
В этой же книге он приводит пять тестов на очевидность, цитируя автора другой своей любимой книги по маркетингу, написанной аж в 1916 году.
Простота – мощнейшая сила, которая может убедить человека. Всё, что нам кажется простым, автоматически становится понятным, а это значит – мы готовы принять преподносимую нам информацию за правду…
Особенно важно помнить о простоте в интернете, потому как у пользователя нет практически никаких препятствий уйти с вашего сайта и обратиться к сайту вашего конкурента.
Современная тенденция сайтостроения – стремление к упрощению.
Один из родоначальников и гуру юзабилити Стив Круг писал, что единственное требование, которое пользователь предъявляет к любому сайту – это «Don’t make me think!» (Не заставляйте меня думать!) – простой и понятный интерфейс, который будем помогать посетителю решить его задачу.
Как избежать излишней сложности?
Continue reading “Просто не значит примитивно, или «Не заставляйте меня думать!»” »
Представляю вашему вниманию гостевой пост Ирины Черкасовой, менеджера по работе с социальными медиа компании «Айкумен-ИБС», клиента и стратегического партнера Конгру.
Согласно исследованию PewResearchCenter, проведенному в сентябре 2010 года, больше половины (58%) взрослых американцев использует Интернет для поиска информации о товарах и услугах.
24% американцев публикуют в Интернете отзывы и комментарии, посвященные товарам, которые приобрели, или услугам, которыми воспользовались.
В продолжение статьи про необходимость постоянной поддержки сайта в сегодняшнем выпуске Конгру.Newsletter хотелось бы заострить внимание на следующих направлениях постоянного мониторинга:
Постоянный мониторинг обновлений на сайте
Ваш бизнес не стоит на месте (не должен)! Поэтому и сайт как ваше отражение должен постоянно меняться, иначе говоря, жить жизнью синхронной с вашей компанией.
Мы перестаем жить, когда перестаем развиваться. С моей точки зрения, суть жизни любого человека – это постоянное саморазвитие.
Как часто мы сталкивались с тем, что, изначально создав хороший сайт и вложив в продвижение в Интернете серьезные средства, компания отвлекалась на другие заботы, и все потихоньку угасало.
Если новости на вашем сайте не обновлялись больше месяца – лучше вообще удалите этот раздел. Если на вашем сайте информация устарела, и вы дезинформируете посетителей – это плохой знак. Значит что-то не так внутри самой компании.
Continue reading “Постоянный мониторинг, или «Ничто не вечно»” »
©2010-2011 Kongru. Все права защищены.
